因为乘务员对乘客发飙导致许多乘客拒绝乘坐客机，航被班取消，加拿大航空表示，他们正在调查这起导致航班取消的事件。

航空新闻网站FL360aero在社交媒体上分享了一段据称事件的视频，显示一名空乘人员对一名乘客大喊大叫。加拿大航空在发给Daily Hive的电子邮件中证实，事件发生在7月26日，从卡萨布兰卡飞往蒙特利尔的AC73航班上。据FL360aero报道，飞机正在滑行准备起飞时，有消息称一名女乘客因为“空调过冷”而请求要一条毯子。视频中，一名空乘人员在过道上来回走动，对乘客大喊。

她喊道：“我不希望我的机组人员受到任何欺负，好吗？各位，注意行为。保持安静，系好安全带，否则你会被赶下飞机！”

一名乘客评论道：好吧，我喜欢这种态度。看看这种态度。据报道，这名空乘人员后来叫来了警察，让这名乘客下飞机。不过，其他一些乘客据称为了表示支持这名乘客也离开了飞机，这导致航空公司取消了该航班。

虽然加拿大航空没有提供有关事件的更多细节，但他们表示，乘客在第二天乘坐同一航班但由不同机组人员提供服务。

加航表示，他们非常重视这一事件。加航声明说：目前正在审查中，我们将采取适当的行动。我们向我们的客户道歉，并对他们昨天的体验远低于他们对加拿大航空的期望深感遗憾。我们已通知乘客我们提供补偿，不仅是为了延误，还考虑到这起特殊事件的性质，这不反映我们的热情好客价值观。