据悉，该收容所主要接纳无家可归者及患病群体，遇难者之一是60岁的Marcia Aparecida Santini，家人称她因智力障碍需长期照护。她的兄长Edson Santini悲痛表示：“她住在这里已有三年，像个大孩子一样，时刻抱着她的洋娃娃。她不会走路，也只能咿呀发声，但她一直都很快乐。”

Edson回忆，他是在查看新闻时得知妹妹遇难的消息，“儿子早上8点回家时提到这场火灾，我拿起手机才看到收容所创办人发来的信息，告诉我Marcia已经不在了。这一刻，我简直不敢相信。”

尽管对收容所的照顾表达认可，Edson仍对收容所管理方式提出质疑，“这里有老人、卧床不起的病人，还有智力障碍者，可为什么会允许瘾君子进入？”他哽咽道：“我只希望妹妹走的时候没有痛苦。”

据消防部门通报，事发时收容所内共有22人，其中3人被送往市立医院接受治疗，包括一名消防员，后被转送至Santa Casa医院。另外6人因吸入浓烟，被送往Campo dos Alemães和Putim的急救中心（UPA）。

警方称，遇难者包括两男两女，但由于遗体受损严重，需通过牙齿或DNA比对确认身份，暂无法确定具体认领时间。

该收容所创办人Andrea Laporta回忆，她在凌晨被住户叫醒，“他们告诉我，有人用易燃物点燃了二手店的沙发。我赶到现场时，火势已经失控，根本无法扑灭。我试图冲进去救人，但所有人都拦住了我。”她情绪激动地说道。

Andrea透露，纵火嫌疑人为该收容所长期接济的流浪人员，有吸毒史，多次在此领取食物。“我告诉他，如果吸毒后就不能进来，并建议他去政府餐厅（Bom Prato）就餐。他当时没说什么，但没想到只是因为一次拒绝，他竟然做出这种事。”

据介绍，该收容所主要依靠社会捐助和志愿者运营，目前在火灾后已经暂停接收人员，未来能否恢复尚不确定。警方表示，纵火案已立案调查，嫌疑人或将面临恶意纵火及过失杀人指控。