巴西消费者保护协会（Idec）本周一（12日）公布的数据显示，2017年巴西消费者针对医疗保险机构的投诉最多，占到了总投诉数的23.4%。

    巴西网站“UOL”3月12日报道，这也是连续第三年消费者对医保机构的投诉数量最多，2016年针对医保机构的投诉占到了总数的28.06%，2015年则占到了32.7%。

     Idec表示，大多数消费者抱怨的是医保方案的随意调整，尤其是企业医保和公共医保。此外，医保用户的投诉还包括覆盖率不足、缺乏相关信息等。

     去年消费者保护协会共收到了3800个电话投诉，投诉数量排在第二位的是针对产品购买方面的投诉，占到了总数的17.8%，大部分投诉的原因是产品缺陷。

     投诉数量排在第三位的是金融服务，数量占到了总数的16.7%，投诉的问题大多与信用卡、个人信用账户等相关，2016年时针对金融服务的投诉数量曾经排在了第二位。

     投诉数量排在第四位的是电信服务，包括固定电话、移动电话和付费电视服务，针对电信企业的投诉数量占到了总数的15.8%。投诉最多的是付费电视问题，其次是电话和网络问题。