消费者在Extra抢购电视。《圣保罗州报》

【南美侨报网编译王晗11月24日报道】2018年巴西“黑色星期五”的销售额在加速增长，电商市场调研公司Ebit Nielsen的数据显示，到23日（“黑五”当天）早上，电商销售额已经接近去年总额的一半。

23日上午销售额已近10亿黑奥

巴西网站“Extra”、《圣保罗州报》11月23日报道，本次调查数据包括22日全天至23日前7个小时，电商销售额已经达到了9.92亿黑奥，相当于去年这两天总收入（21亿黑奥）的44%。

本周四、也就是“黑五”前一天，巴西的电商销售额同比增长了42%。仅19时至20时，销售额就达到了4.35亿黑奥，超过了去年“黑五”前一天24小时的总额（4.29亿黑奥）。本周四的订单数量为118万个，平均每个订单的金额为515黑奥，同比增长了6%。购买高峰出现在22时，平均订单金额为638黑奥。

在“黑五”当天的前7个小时，平均订单金额为770黑奥，使用手机购物的销售高峰出现在6时至7时，可能是消费者在上班途中或者刚开始工作时进行采购。

“如今出来的部分结果已经非常令人鼓舞了，我们预计今年的“黑五”销售额可以增长15%。根据这种进度来看，预计下单高峰会出现在15时。”Ebit Nielsen销售总监安娜•萨斯（Ana Szasz）说。

从支出金额来看，网购最多的商品为家电（24.5%）、手机（19.9%）和其他电子产品（11.1%）。从订单数量来看，最受欢迎的商品为化妆品及卫生产品（16.5%）、家电（13.4%）和家装产品（9%）。

实体店购物也疯狂

为了避免将“黑色星期五”变成“黑色欺诈日”，也有许多巴西人在实体店购物。在圣保罗市（São Paulo），22日晚已经开始了提前促销。在该市南部的一家大型超市Extra内，49寸的三星电视在几秒钟之内就售空，有些消费者甚至在不知道售价多少的情况下就先行将盒子抢走。

20岁的学生萨米雷斯•维多利诺（Thamires Victorino）在18时到达超市，以1099黑奥的价格买走一台39寸的智能电视，“仅电视我就节省了1500黑奥”。

圣保罗市一家酒吧Bar Estadão和送餐软件iFood合作，在23日推出了1.99黑奥的汉堡，而原价是17黑奥。在平时的星期五，该店通常会接到30至80个外卖订单，而截至“黑五”的16时30分，当天的订单数量已经达到了1100多个。

在23日当天，该酒吧前挤满了来拿外卖的送餐员，引起了骚乱。起初快递员需要等待20分钟，后来取餐时间超过了1个半小时。

信用卡消费近15亿黑奥

电商调研公司ClearSale的数据显示，截至23日17时30分，使用信用卡付款的订单交易额为14.74亿黑奥，平均每个使用信用卡付款的订单金额为764黑奥。

使用信用卡消费最多的种类为家电（3.39亿黑奥）、手机（3.19亿黑奥）和其他电子产品（2.78亿黑奥）。消费最多的城市为圣保罗（1.98亿黑奥）、里约热内卢（Rio de Janeiro，9486.96万黑奥）和贝洛奥里藏特（Belo Horizonte，4308.27万黑奥）。

已收到4058个“黑五”投诉

截至23日16时，消费者投诉网站Reclame Aqui已经接到了4058个投诉。在12时至16时之间，平均每小时都有230个投诉，和去年同期的199个相比增加了15.6%。

被投诉最多的商品是手机，占到了投诉数量的11%，其次是电视（5.6%）。机票首次出现在榜单中，被投诉量占4.8%，名列第三。

最多的投诉理由仍然是虚假宣传，占到了投诉量的16.1%。尽管目前只排在第4位，但延迟送货通常是“黑五”之后最常见的投诉问题。投诉最多的州是圣保罗（41%），其次是里约和米纳斯吉拉斯州（Minas Gerais），投诉量均占总数的11%。

（编辑：Monica）