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在停电开始48小时后,仍有69.9万用户尚未恢复供电,导致许多家庭和商业活动被迫中断,收入损失无法估量。Enel将这次断电归因于周五(11日)晚间暴风雨中的强风,风速接近每小时100公里。这一情形与11个月前的事件如出一辙,暴风雨导致电线杆、塔架和树木倒塌,线路受损。
但气象专家早已警告,极端天气事件不再是个例。随着气候变化日益加剧,类似的极端天气现象将变得更为频繁和强烈,民众对此已有直观感受。因此,公共和私营部门的城市规划者有责任做好防范措施,同时具备更强的应急响应能力。
然而,这次在圣保罗发生的停电显示出应对准备的不足。最初,Enel承诺在六小时内解决问题,但随着时间推移,许多用户收到的恢复供电通知变得模糊且无法预期。
尽管与去年11月的停电相比有所进步,当时Enel几乎没有向公众提供任何信息,这次公司于周六(12日)早上召开新闻发布会解释问题,并通过多种渠道与客户保持沟通,但实际恢复速度远未达到承诺的水平。去年11月的停电部分地区甚至持续了六天。
Enel巴西区总裁Antonio Scala今年5月15日曾在《Folha》报上承诺,将缩短停电响应时间。但这次事件使该承诺成为Aneel(巴西国家电力监管局)及各级政府的审查对象。巴西总统卢拉、圣保罗州州长Tarcísio de Freitas和圣保罗市市长Ricardo Nunes罕见地达成共识,要求意大利跨国企业Enel改善其应对突发事件的能力,否则将面临重新审查其电力供应特许经营合同的风险。虽然这不是理想的解决方案,但如此重大的处罚已经在议程上。
作为负责全国1500万个用户供电的企业,Enel不仅在圣保罗,还在塞阿拉州和里约热内卢也有运营,它必须展现出匹配其责任的应对能力。