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如何与巴西人做生意

转载 于 2017/02/05 23:58:12 发布 IP属地：未知 来源：巴西华人网老站 作者：巴西华人网 8544 阅读 0 评论 4 点赞

2015-6-16 04:04| 发布者: 巴西华人网

 

 
受访者介绍：  
蒋晨，曾任中国驻安哥拉大使馆商务官员，中国驻巴西里约热内卢总领馆副领事，江苏省人民政府外事办公室美大处拉美事务专员。曾担任巴西前总统卢拉访华礼宾协助翻译，中国国家领导人胡主席访问巴西礼宾协助翻译。现任江苏省人民政府外事办公室外事信息中心副主任。  
大多数中国出口商对巴西的了解仅停留在足球与桑巴舞上，因此我们请来江苏省政府外事办公室信息中心副主任蒋晨先生，与大家聊聊巴西人和巴西市场。以下是中国制造网焦点商学院对蒋晨先生的采访。  
1. 蒋老师能不能先给我们介绍一下巴西商人的商务习惯？  
蒋：巴西人有三“漫”：浪漫、散漫、傲慢。巴西人的浪漫是不用说的，热情的帅哥美女随处可见。巴西人的散漫也众所周知，做事情超级慢，只顾着浪漫了，哪还有时间去工作。常常我们给巴西买家发个邮件，几天不回是很正常的。因为散漫，所以在约巴西客人见面时，可以比约定时间晚点到，比如跟客户约定下午两点见面，两点十分到比较合适，不然就要等了。  
我曾在巴西受邀和同事一起参加里约热内卢某知名艺术家举办的party，请柬时间是晚上十点，我们十点十分到了后发现，就我们俩人，等到十点半终于来了一个，直到快12点人才来齐，这时的我们困得眼皮都睁不开了。  
这件事情可以看出：第一，巴西人对于约定的时间一般都要推迟一下，如此正式的商务活动都这样，普通百姓可想而知；第二，巴西人的晚餐非常晚，一般晚上八九点钟很正常。  另外要特别提一下，尽量不要打扰巴西人的休息时间，他们对于私人时间很在意，客户在休假时不喜欢被打扰。我有位经常联系的巴西官员，平时联系的时候很热情，前段时间因为公务紧急，拨打了这位官员的电话，这位官员在电话里出乎意料的不耐烦，跟以前的热情形成了巨大的反差。第二天这位官员给我写了一封邮件，对昨天的不耐烦表示了歉意，并告知昨天他在休假，正在跟家人一起享受幸福时光，希望我谅解。这件事情对我触动还是蛮大的，以前知道巴西人比较在意自己的私人时间，但是没想到这件事情会搞的这么严重。  
说完浪漫、散漫，就不得不说说巴西人的傲慢。我们对巴西人的傲慢的印象来自于对方的反应速度和效率。请巴西客户配合做件事情，很难快速得到回应，这和中国人雷厉风行的做事风格大相径庭。所以很多人觉得巴西人怎么这么不好沟通，这么傲。其实不然，巴西人骨子里是很热情和浪漫的，跟巴西人面对面交流时，大家都能充分感受到巴西人的这种特点。正因为巴西人在生活和工作中把大量的时间用在了休闲上，响应速度不可避免的慢很多。我们要习惯并且适应巴西客户的慢节奏。  
2. 巴西人很闲散，但是我们看电视，巴西商人穿着还是很讲究的。请问蒋老师跟巴西商人打交道，穿着上是否有什么需要注意的地方？  
蒋：商务活动时的穿着，一般建议大家穿正装。当然能在见面之前跟客人确认一下最好，对方如果穿正装的话，我们也应该相应的穿正装，以表示对此次会面的重视。如果之前没有确认好，客人穿着便装过来了，而我们穿的是正装，那也没关系，果断找个理由把我们的领带拿下来就好了（比如天好热啊等等）。  
从我的经验来看，一般巴西人还是很注重形象的。一次我们去拜访巴西合作伙伴，会面前我们提前询问对方是否见面的时候，双方都可以穿着休闲一些，对方一口答应。结果到了会面现场，对方全都西装革履而且都打了领带。对方看到我们的穿着，很巧妙地找了个理由把领带都取掉来适应我们。
总的来说，中国人好面子，巴西人更好“面子”，认为“面子工程”很重要，对自己的形象非常关注，也会通过你的穿着来判断你的实力。所以不要因为穿着太随意而因让巴西人觉得你没有实力或不重视不尊重他，最后因小失大，不划算。 
 3. 请蒋老师给我们说一下巴西的消费习惯？  
蒋：关于巴西的消费习惯，我给大家讲个故事吧。有天逛街，我发现耐克专卖店门口促销牌子大大地写着34块7毛5（约100元人民币），我心动了，100元人民币买双耐克还是很超值的，于是进店挑了一双，付钱时我傻眼了，要347块5。我问不是34块7毛5，怎么变成了347块5呢。店员看我的眼神好像我是外星球来的一样，指了指门口的牌子。我仔细一看才发现，在34块7毛5旁边，还有几个小字：10 。我这才明白，原来是347块5分十期付款，每期支付34块7毛5。  
从这可以看出巴西人的超前消费观念。这对于中国产品的出口是非常有利的。巴西是南美最大的市场，也是潜力非常大的市场。我提醒大家，要学会适应巴西人的慢节奏，用优质的产品去赢得巴西人对中国制造的认可和信任。  
4. 出口企业比较关心巴西的汇率问题，您给我们介绍一下吧。  
蒋：利率在巴西是很高的，一般企业从银行贷款年利率都在20%以上，很多企业甚至达到40%以上。所以对于巴西的进口商，资金成本很高。很多巴西买家不愿预付货款的主要原因就在于此。从下单到出货、海运，货物到达巴西港口，买家铺货，货物销售完毕，没有六个月的时间买家是很难完成的。六个月的时间已经是非常短的时间了，如果买家没有强有力的资金实力，那就要出问题。  所以当买家资金不够的时候，一定会尽量拖延付款时间，所以这就是巴西买家的钱难要的主要原因。出口商跟巴西买家合作的时候，如果有条件可以控制好应收账款风险可以适当放账，给买家更多账期，对双方的生意会有意想不到的好处。  
开拓巴西市场，必须要了解巴西的商业习惯和消费习惯。懂得客户，懂得市场，懂得终端消费者的消费习惯，这样才能更好的在巴西市场推广我们的产品。
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