马来西亚首相安华（Anwar Ibrahim）为削减政府开支，针对160万名公务员进行调整，去年8月宣布不再续聘未持有中学教育文凭的约聘雇员。马来西亚数位部宣布将引进生成式人工智慧（AI）辅助公务员处理行政事务，此举引发工会不满，批评政府缺乏同理心。

许多未获续聘的约聘雇员主要从事行政、维修、总务等基层工作。全国公共及民事职工总会主席阿德南·马特抨击：这些人将青春奉献给公家机关，依靠这份薪水维生，如今突然失业，冲击极大。他们不该被当作一次性劳工对待。

这项决策在马来西亚社会引发两极反应。部分民众质疑，像工友、园丁等职位是否真的需要学历门槛？有网友在脸书留言：高中毕业的人会愿意去修剪树木、清理水沟吗？但也有人认为，约聘本来就不保证续约，受聘者应有心理准备，政府政策调整可能影响就业。

此外，马来西亚数位部宣布与Google合作，提供AI工具协助44.5万名公务员，提高行政效率，包括起草公文、数据分析、优化工作流程及与民众互动等，以节省时间并提升工作品质。根据福雷斯特研究（Forrester Research）去年的调查，科技业与制造业导入Google Workspace的AI工具后，内部协作效率提升30%，三年内投资回报率增加336%，每名员工每周可节省105分钟的工作时间。

马来西亚政府削减约聘人员并引进AI辅助行政工作的决策，虽有助于提升效率与降低开支，却也引发劳工权益争议。随着科技发展与政策调整，如何在财政改革与社会公平间取得平衡，将成为政府与民众共同面对的课题。